이용안내 FAQ

• (1) 배송기간은 얼마나 되나요?

  상품의 평균 배송일은 서울경기 3~7일(주말,공휴일 제외)정도 소요되며 지방의 경우 5~15일정도 (주말,공휴일 제외) 소요됩니다.                                                       
  자세한 배송일자는 상품 상세 페이지나 고객센터로 문의 주세요

  정확한 일정 확인은 톡톡문의 또는 고객센터(032-525-9141) 로 문의 바랍니다.

• (2) 배송 조회는 어떻게 하나요?

  설치 배송상품의 경우 배송조회가 되지 않습니다.

  일정 기간후에 배송기사가 연락을 드리고 방문을 하오니 조금만 기다려주세요

  대략의 일정을 알고자 하시면 저희 고객센터로 연락부탁드립니다.

• (3) 착불 배송비는 어떻게 확인하나요?

  일부 상품에 대해 착불로 배송정보가 설정된 경우가 있는데 실제 배송을 받으실때 배송기사님께 배송비를 지불한다는 의미입니다.
  상품의 상품기술서를 보시면 자세히 안내가 되어 있습니다

• (4) 배송지변경을 할수 있나요?

  주문 완료후 배송중건에 대해서는 웹이나 모바일상에서 변경은 불가합니다.

  고객센터로 연락을 주셔서 가능여부를 확인해주시고 변경하시면 됩니다.

  배송지 변경에 따른 배송기간의 지연이 될수 있습니다.

  
  

• (5) 주문상품 취소 신청은 어디서 하나요?

  설치상품의 경우 주문후에 배송지 이관으로 인해 취소가 안될수도 있습니다.

  취소전 꼭 당사 고객센터로 연락을 주셔야하며 톡톡으로 문의를 주셔도 가능합니다.

  
  

• (6) 주문 상품 옵션(사이즈/색상) 변경하고 싶어요

  주문이 완료된 건에 한에서 당사 고객센터로 연락주시면 수정 진행하도록 하겠습니다.

   
• (7) 반품/교환 신청은 어떻게 하나요?

  배송이 완료된 상품중 7일이내에 상품의 반품/교환 신청을 하셔야 하며 저희 고객센터로 연락을 주시면 접수 진행하도록 하겠습니다.

• (8) 반품/교환 기간은 어떻게 되나요?

  일반적으로 반품/교환 접수 후 주말,공휴일을 제외하고 일주일이내 회수 방문을 진행합니다.

  지역적으로 차이가 있을수 있으니 확인하여주세요